彩燈制作過程中的質(zhì)量控制一定要到位否則受損的一定是公司
彩燈既是一個(gè)民俗的文化產(chǎn)品,更是一種民間工藝品,其制作材料比較大眾化,但制作工藝過程中的細(xì)節(jié)卻大有講究,所以彩燈制作的質(zhì)量控制一定到位,否則出現(xiàn)一些問題最終導(dǎo)致公司受損。
本文就以一個(gè)看似不起眼的彩燈制作小問題,最終導(dǎo)致公司付出多出幾十倍的代價(jià)去解決問題的案例作一個(gè)總結(jié)。從上面第一張龍尾的圖看,肯定是看不出問題的,因?yàn)樵诔鰪S前,有些潛在的隱患已經(jīng)被艷麗的外表掩蓋起來了,但龍尾經(jīng)過3300公里的長途運(yùn)輸后,卻變成了如下的一副模樣:
從上圖看,這只是一個(gè)簡單的龍尾鐵絲因3300公里的長途運(yùn)輸顛簸造成的焊口開裂,造成鐵絲斷裂的問題,但公司經(jīng)過技術(shù)師傅上門修復(fù)排查,撕開布料后發(fā)現(xiàn)問題卻不是這樣簡單。見下圖:
這是一起典型的質(zhì)量事故,是一起不可原諒的質(zhì)量事故。盡管此類質(zhì)量事故是公司第一次遇到,但也是一次血的教訓(xùn)。總結(jié)起來有如下幾點(diǎn):
第一:龍尾底部65公分的圈本來應(yīng)該用6mm的鋼筋作圈增加牢固性,但師傅過于自信,用的8號(hào)鐵絲做圈,這是一種典型的偷懶行為,就因?yàn)殍F絲比鋼筋好打圈就用鐵絲替代,這是不負(fù)責(zé)任的,作為公司來講,需要節(jié)約這點(diǎn)鋼材嗎?
第二:底部加固的方管本應(yīng)該抵?jǐn)n交叉焊接,此工人師傅再次偷懶,隨便用了一節(jié)余料作為底部加固方管,導(dǎo)致受力不好,遇到顛簸開裂,也是一種不負(fù)責(zé)任的行為;
第三:作為公司來講,質(zhì)量監(jiān)管過程控制不得力,沒有及時(shí)發(fā)現(xiàn)問題和解決問題,最終導(dǎo)致交貨后,出現(xiàn)嚴(yán)重的質(zhì)量事故,本來用及其微不足道的成本能解決的問題,最終卻花了巨額的費(fèi)用來承擔(dān)損失,作為彩燈制作公司這是一個(gè)低級(jí)的錯(cuò)誤,應(yīng)該吸取教訓(xùn)。
對(duì)于公司來說,并不是出廠了收款了就算結(jié)束,只有客戶到手后最終滿意了,這才是雙贏。所以,公司本著對(duì)客戶負(fù)責(zé)的態(tài)度,從自貢立即派出技術(shù)過硬的師傅直接飛往客戶所在地,到達(dá)后,師傅經(jīng)過幾個(gè)小時(shí)的努力,最終為客戶解決了問題,并獲得了客戶的贊賞。但對(duì)于公司來講,這次教訓(xùn)是深刻的,謹(jǐn)以此文銘記,共勉。
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